Na veel vertragingen en tegenslagen in het openbaar vervoer kon ik  me om 11uur eindelijk melden bij de balie van Pakhuis de Zwijger voor het Emerce congres B2Bonline. De opening en de eerste twee presentaties had ik dus al gemist, maar vol goede hoop kon ik niet veel later aanschuiven bij de presentatie van Annemieke Bossen, Air France – KLM. Zij zou ons het een en ander vertellen over hoe je B2B communities organiseert en evolueert. Op zich een leuk verhaal over het succes van de Afrika en China communities die KLM heeft opgericht, maar, what’s in it for me?

Met tips als ‘stap op de trein van Social Media voordat het te laat is’ kan ik niet zoveel. Ik stap op een trein omdat ik denk dat deze in een richting vertrekt waar ik naartoe wil, niet omdat ik bang ben om ergens te laat aan te komen...

Om 12.15uur werd het stokje overgedragen aan Marc God van DSM. ‘How to turn conviction into cash?’

Interessante titel, ik hoopte hier wat concrete hands on tips te krijgen. Marc benadrukt het belang van een goed CRM. Ook e-leads kunnen middels een goed CRM beter opgevolgd worden. En een betere lead opvolging betekent uiteraard minder waste van de gegenereerde leads.

Een mooie visualisatie hiervan:

Na de lunch was het tijd voor een centrale presentatie van Phillip Jones van Brother printers. Al binnen 2 minuten was duidelijk dat dit in ieder geval een vermakelijke presentatie zou worden. Phillip wist zijn publiek al direct te boeien door om tips te vragen om de (Nederlandse) aanstaande schoonmoeder van zijn broer in te kunnen palmen. (Phillip is zelf van Britse afkomst). Daar werd direct de link naar crowdsourcing gemaakt...

Al snel werd het begrip ‘flatspot’ geïntroduceerd. Jones: “Once we have eaten and after we have put our children to bed, we are relaxing behind the t.v. with our laptop on our lap, that’s when you can reach us best nowadays. That’s our flatspot. So for the average businessman the flatspot will be around 9 o’clock in the evening. That’s when I’m open for contact, for business opportunities.”

Zegt Phillip hier nu eigenlijk dat ik mijn marketing activiteiten naar 21uur moet gaan verschuiven? Dat kan ik me eigenlijk niet zo goed voorstellen, wanneer ik zelf rond een uurtje of 21 onderuit gezakt met een glaasje rosé op de bank zit, wacht ik er totaal niet op om benadert te worden door bedrijven die iets van me willen… Maargoed, ieder zijn ding…

Vervolgens TNS Nipo. Ik bezocht deze presentatie omdat ik er dan in ieder geval zeker van zou zijn dat ik geen verkooppraatje te horen zou krijgen. Dat was het inderdaad niet, maar een opsomming van cijfertjes zonder conclusies was ook niet helemaal waar ik op zat te wachten. Cijfers over marketing bestedingen voor b2b zijn hier te vinden. Ik zal de opsomming van het Nipo verder niet gaan herhalen…

Voor de afsluiting ben ik naar de presentatie van Roderick Wijsmuller geweest. Safe the best for last! En dat gebeurde hier ook. Een goede, duidelijke presentatie waar je echt iets mee kan. ‘Content marketing als basis voor conversie optimalisatie en marketing ROI’.

Om gedurende het gehele beslissingproces van een (potentiële) klant in beeld te blijven moet je zorgen dat je op diverse momenten in het oriëntatieproces waardevolle content te bieden hebt. Deze op de juiste wijze kan delen en distribueren met als doel in contact te komen met je doelgroep, deze te informeren over een product of dienst en op basis daarvan kansen te creëren voor het voeren van een dialoog en het bouwen aan vertrouwen.

Dit is hier wel een nuttig overzichtje bij ter ondersteuning:

 En last but not least: zet je leads in een (CRM) systeem! Op deze manier kan je zien wat er met de leads gebeurt die marketing genereert, hoeveel ‘waste’ er is en waar je kwalitatieve  leads vandaan komen.

Meten=weten, ook (of misschien wel vooral) online!!